Błąd po instalacji lub aktualizacji programu w Windows 7

Problem

• W trakcie instalacji programu G DATA pojawia się komunikat błędu: Wystąpił błąd w trakcie rejestracji usługi Windows G DATA Scanner

• Po instalacji (lub aktualizacji z wcześniejszej wersji) i ponownym uruchomieniu komputera, w Centrum zabezpieczeń widoczne są niedostępne komponenty programu:

• Występują komunikaty błędu: Nie można uruchomić programu G DATA AntiVirus... lub Nie można wczytać modułu AntiVirus

• Problem występuje w systemie Windows 7

Przyczyna

Twój system Windows 7 nie posiada zainstalowanych ważnych aktualizacji zabezpieczeń. Zalecamy instalację wszystkich zalecanych i opcjonalnych poprawek systemu wydanych do czasu zakończenia wsparcia dla Windows 7. 

Rozwiązanie

Minimalnym wymogiem poprawnego działania programu G DATA jest instalacja:

1. Pakietu poprawek Service Pack 1

- dla systemów 64-bitowych: link
- dla systemów 32-bitowych: link

2. Aktualizacji KB4474419 - poprawka jest dostępna do pobrania w Windows Update oraz w katalogu aktualizacji Microsoft:

- dla systemów 64-bitowych: link
- dla systemów 32-bitowych: link

Informację o tym czy masz Service Pack i ilu bitowy jest Twój system znajdziesz we właściwościach systemu.

Po instalacji wymaganych poprawek, odinstaluj program G DATA i zainstaluj go ponownie.