G DATA Support

Nieudana aktualizacja wersji programu

Jeśli podczas aktualizacji oprogramowania G DATA do nowej wersji pojawi się problem i instalacja nie zostanie poprawnie ukończona, spróbuj wykonać następujące czynności:

Zatrzymaj proces AVKTray.exe

1. Otwórz eksplorator plików systemu Windows i przejdź do katalogu:

C:\Program Files (x86)\G DATA\[Nazwa twojego programu G DATA]\AVKTray

2. Zmień nazwę pliku AVKTray, np. na AVKTray.old

3. Uruchom ponownie komputer i powtórz próbę aktualizacji programu.

Wyczyść pliki tymczasowe

Usuń pliki tymczasowe systemu operacyjnego i ponów próbę aktualizacji:

1. Najpierw uruchom ponownie system Windows

2. Gdy komputer włączy się na nowo, naciśnij równocześnie klawisze Win + R na klawiaturze, aby otworzyć okno uruchamiania poleceń.

3. Wpisz %temp% i zatwierdź komendę klawiszem Enter. Otworzy się katalog zawierający pliki tymczasowe w profilu użytkownika.

4. Usuń zawartość wyświetlonego folderu. Pomiń pliki, których nie można usunąć.

5. Powtórz kroki 2-4, wydając tym razem w oknie poleceń z kroku 3 komendę %WINDIR%\Temp

6. Teraz przejdź do katalogu:

C:\Program Files (x86)\G DATA\[nazwa twojego programu]\AVK\

Usuń folder UpdatePGM wraz z całą zawartością.

Po wykonaniu powyższych działań powtórz aktualizację wersji programu G DATA. 

Nadal nie można zaktualizować programu?

Jeśli podane instrukcje nie okażą się skuteczne, odinstaluj program G DATA i zainstaluj go na nowo.