Symptomy
- W trakcie instalacji programu G DATA pojawia się komunikat o błędzie:
Wystąpił błąd w trakcie rejestracji usługi Windows G DATA Scanner - W trakcie instalacji programu G DATA występują ostrzeżenia dotyczące instalacji niezweryfikowanych sterowników
- Po instalacji, podczas korzystania z programu występują komunikaty o błędach:
Nie można uruchomić programu G DATA AntiVirus… lub Nie można wczytać modułu AntiVirus - Status kluczowych modułów ochronnych w Centrum zabezpieczeń przedstawia informację Niedostępny. Nie można ich włączyć manualnie.
Przyczyna
Twój system Windows 7 nie posiada zainstalowanych ważnych aktualizacji zabezpieczeń, które są konieczne do działania programu G DATA. Zalecamy instalację wszystkich zalecanych i opcjonalnych poprawek systemu wydanych do czasu zakończenia wsparcia dla Windows 7.
Rozwiązanie
Minimalnym wymogiem poprawnej instalacji programu G DATA jest instalacja w systemie Windows następujących aktualizacji:
1. Service Pack 1
2. KB4474419
Obie poprawki są dostępne do pobrania w Windows Update oraz w katalogu aktualizacji Microsoft.
Informację o tym czy masz Service Pack i ilu bitowy jest Twój system znajdziesz w panelu sterowania.
Po instalacji wymaganych poprawek odinstaluj program G DATA i zainstaluj go ponownie.