G DATA Business - klient nie aktualizuje sygnatur skanera B

Problem

Klient nie posiada sygnatur skanera B lub są one przestarzałe. Skaner A jest aktualny.

• Klient jest zainstalowany w wersji 15.0 lub starszej, natomiast serwer w 15.3 lub nowszej. W związku ze zmianami wprowadzonymi w skanerze B, nie jest on więcej kompatybilny z wersjami starszymi niż 15.1. Ochrona klienta będzie bazować wyłącznie na podstawowym skanerze A. Więcej informacji: Wyłączenie skanera B dla przestarzałych wersji (<15.1)

• Klient jest zainstalowany w systemie Windows 7 / Server 2008 / 2008 R2 pozbawionym aktualizacji umożliwiających obsługę algorytmu SHA-2 dla podpisywania kodu i/lub aktualnych certyfikatów urzędów certyfikacji, które są dostarczane automatycznie we wspieranych przez producenta systemach.

• Klient w wersji 14.0.x.x/14.1.x.x został zainstalowany z obrazu instalacyjnego bezpośrednio przez uruchomienie pliku wykonywalnego klienta (…/Setup/SecurityClient/Setup.exe) zamiast z głównego instalatora. W efekcie nie zostały uwzględnione elementy wspólne instalatorów z podkatalogu Common obrazu instalacyjnego, przez co instalacja klienta jest wybrakowana. Aktualizowanie wersji klienta do nowszych wydań nie rozwiązuje problemu.

Utwórz folder o nazwie „G Data” w katalogu:

Systemy x64: C:\Program Files (x86)\Common Files\G Data\AVKScanP
Systemy x86: C:\Program Files\Common Files\G Data\AVKScanP

i uruchom ponownie system Windows. Klient w trakcie kolejnej aktualizacji baz sygnatur doinstaluje brakujący skaner.